バッテリーがダメになってきたので、4年半ぶりにMacBook Proを新調することにしました。
ですが、最近のMacBookはAppleシリコンを3種類から選び、さらにメモリや容量を選び…とより複雑になり、盛れば盛るほどいくらでも高くなるという。長年MacBookを愛用してきた私でも選ぶのが難しく、Apple公式の製品一覧ページを眺めては頭を抱えていました。
（今回は時系列でお話ししていきます。）
1. まずはYouTube動画を観る
ガジェット研究所さんの動画を拝見しました。
CPUやメモリなどの話も丁寧に解説してくれるので、なんとなく曖昧だった部分も改めて復習になりました。
ですが、結局ガジェット研究所さんの結論的にも「正解はない！」という感じで、私も「ですよね！」と。再び、Apple公式の製品一覧ページを眺めるのに戻りました・・とほほ。
2. なんとなく目についた公式チャットの案内
「Macの購入に関してご質問やご相談がありますか？」という文言が目に入ってきました。
そうそう購入に悩んでおりまして・・。
そういえば、今使っているMacBookもなんだかんだAppleストアで、スタッフさんと相談して買っていたことを思い出しました。
誘われるがまま「Macのスペシャリストとチャットする。」をクリック。
最初にいくつか自動Botの質問に答えたのですが、よくある質問の回答だけだったので、ドキドキしながら担当者とのチャットに進みました。
3. チャットが担当者につながり直接のやりとりがスタート
今使っているモデルの説明と経緯
まず担当者さんに経緯を説明しました。
- 私はMacBook Pro 2020 14インチモデルを使っていて、バッテリーの持ちがかなり悪くなっているので買い替えようと思っていること。
買い替えるなら、担当者さんのそのあとの対応の内容的にも、今使っているモデルをしっかり伝えてあげるの大事そうでした。
↓ このあと、どういう風にPCを利用しているか、ソフトなどを聞かれました。
（例もあげてくれるので答えやすかったです。）
利用状況と購入で悩んでいる点を伝える
- Adobe製品やFigmaなど複数ソフトを立ち上げて作業するが、メモリ32GB積んだので不満はない。ただ、最新モデルで同等のメモリ容量を積もうとすると、かなりの高額になるので悩んでいること。
- 今のMacBookはIntelなのでAppleシリコンの性能を知らないので、メモリを積んだりしなくても大丈夫なのかもわからないのが悩みポイントであること。
↓ 動画編集をするか、する場合は答えて欲しいという細かい質問が来ました。
動画編集の細かい質問に答える
- 仕事or趣味：趣味
- 編集頻度：月2〜3回
- どういう動画を編集するか：テロップいれる、別撮りした動画も挿入する
- 動画の長さ：10〜40分
- フルHDや4K：今のPCだと4Kはほぼ編集できないので、4Kは編集できるようになりたい
多いですが、例文もついていたのでこちらも答えやすかったです。
おそらく、最後の4K編集は、スペック選びを結構左右しそうですよね。
4. あなたにオススメはこれ！
ここまでの質問で、下記のMacBookをオススメしてくれました。
11コアCPU
14コアGPU
36GBユニファイドメモリ
512GB SSDストレージ
→ M3 Pro搭載14インチMacBook Proを購入 – Apple（日本）
最初そのM3のどれか種類が書いてなかったので（通常/Pro/Maxの3種類ある）、質問してあとから「M3 Pro」だとわかりました。
あと、上でも置いたリンク先をみているとわかるんですが、このオススメされたモデルはメモリ18GBと書いてあるんですよね。じつは先に進むとメモリが選べるようになっているので、ここから36GBにカスタマイズする形になります。
じつは、デフォルトの製品一覧だと、メモリ36GB表記はチップM3 Maxにしかなく、かなりの高額になります。なので、このオススメしてもらったカスタマイズは、さらにページを遷移しないと出てこないものなので、カスタマイズも考えてオススメしてもらえるのが、今回一番チャットサポートを利用して良い点でした！
5. ご予算とストレージ
もちろん、予算や必要なストレージについても聞かれました。ストレージのカスタマイズは結構値段に響きますからね。
ちなみに私は現在のMacBookは1TBで、すでに420GB使っているので、1TBがいいと答えました（4K編集したいならもっと必要かもしれませんが、動画編集の頻度は高くないので、動画データは外付けに移動させています）。
ということで、最終的には下記の構成になりました。
11コアCPU
14コアGPU
36GBユニファイドメモリ ←カスタマイズ
1TB SSDストレージ ←カスタマイズ
今使用しているMacBookよりもお高めではありますが、これまでのヒアリング内容を考えると納得の内容でした（M3 Maxはオーバースペックだと感じていたので、Proで十分だと思います）。
6. 最後に、ちゃんとお見積りも送ってくれる
納得でしたし、もうチャット終わりかなと思っていたら、見積りを送ってくれるとのことで、担当者さんへの感謝の気持ちも込めてお願いしました。
（おそらく見積もりから購入すると、ちゃんと担当者さんの成果になりそうと、勝手な予想のもと。もちろん実際はどうなのかわかりません！）
本体の色と付属品の確認もして、そのままチャット中に見積もりが添付されたメールが届き、無事終了！
まとめ
YouTube動画で知識→チャットサポートという流れが、結果的に納得感を得られたし、細かく相談できたのが良かったです！あとは、M3チップが複数ある中で、Webページではわかりにくいカスタマイズを含めてオススメを出してもらえるのは、やっぱり公式ならではだと思いました。
Appleの接客は直営店だけでなくチャットサポートでも同じクオリティなので、私のように悩んでいる方は、チャットサポートを使ってみるのもオススメです^^
